房签宝隐私政策

版本：V1.0　生效日期：2026年10月1日

引言

房签宝的运营者两江新区派维科技工作室（个体工商户）（统一社会信用代码：92500112MAACARNJ6P，以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规的要求，以勤勉、审慎的态度处理您的个人信息。

本政策适用于房签宝网站（fqb.pyvvv.com）、关联网页及小程序（上线后自动纳入）。

本政策中与您的个人信息权益密切相关的核心内容（特别是数据存储位置、跨境提供、敏感个人信息处理）已用粗体标注，请您重点关注。您在注册时勾选"同意"前，请务必仔细阅读并充分理解本政策。如对本政策有任何疑问，请通过文末方式联系我们。

本政策与《房签宝用户服务协议》就个人信息保护事项的表述不一致时，以本政策为准。

一、我们收集的个人信息

我们遵循"最小必要"原则，仅收集提供服务所必需的以下信息：

1.1 账号信息

• 注册与登录：手机号码或电子邮箱地址、登录密码（以不可逆加密形式存储）；
• 手机号码在开通短信服务后用于向您发送登录验证码及安全提醒；当前短信通道尚未开通，您使用密码方式登录。

1.2 业务数据（核心功能所必需）

• 您录入的合同信息：合同类型、交易条款、签署方信息等；
• 您录入的房源、客源信息；
• 交易相对方（房屋业主、买受人、承租人等）的姓名、联系电话、身份证号码、房产地址等信息。其中，身份证号码、房产地址属于敏感个人信息，收集该等信息是生成合同文本、完成电子签署所必需，请您在录入前充分评估其必要性；
• 您生成、导出的合同文档；
• 签署状态信息：您或交易相对方通过电子签章服务商完成签署后，由服务商向我们回传的签署完成状态、签署时间等必要结果信息。

1.3 设备与日志信息

• IP 地址、浏览器类型、访问时间、操作日志。该类信息用于保障账号与数据安全、排查故障，属于安全运营所必需。

1.4 支付与发票信息

• 通过微信支付、支付宝等支付渠道产生的订单号、支付金额、支付状态；
• 您申请开具发票时提供的发票抬头、纳税人识别号等开票必要信息。
• 本服务的订单支付由第三方支付渠道处理，我们不收集、不存储您用于支付的银行卡号、支付账户密码及支付验证码。您为办理房产交易在合同信息中填写的收款账户（户名、开户行、账号）属于您主动提供的业务信息，其处理规则见第 1.6 条。

1.5 特别提示——您录入的第三方个人信息

您通过本服务录入的交易相对方（如业主、租客）的个人信息，属于第三方个人信息。请您在录入前确认：您已依法向该信息主体告知处理目的、方式与范围，并已取得其明确同意。我们仅按您的指示为您处理该等信息，不用于任何其他目的。

1.6 机构与经办人信息（您主动填写）

• 机构信息由公司管理员在「公司设置」中维护，经办人信息由您本人在「账户设置」中填写；
• 机构信息：机构名称、统一社会信用代码、机构地址；
• 经办人信息：经办人姓名、经办人手机号、资格注册证书编号（个人执业资质）；
• 收款账户信息（选填）：户名、开户行、账号。
• 其中经办人姓名、手机号与证书编号属于个人信息，收款账户信息属于敏感个人信息（金融账户）。收集上述信息是为合同生成、机构信息自动填充与完成电子签署所必需。如您代他人填写经办人信息，请确保已取得该经办人的同意。

二、我们如何使用个人信息

2.1 为您提供核心服务：账号识别与登录、合同生成、编辑、存储、导出，以及在线签约发起（签署人经我们生成的签署链接进入签章服务商页面完成签署）；

2.2 保障服务安全：身份验证、风险与异常行为识别、安全审计；

2.3 改进服务：如我们开展使用情况统计分析，将以去标识化形式进行，用于优化产品功能；

2.4 我们的承诺：我们不会将您的个人信息用于与本服务无关的目的，不会利用您的个人信息作出对您权益有重大影响的自动化决策（如个性化定价、限制服务），不进行用户画像，不向任何第三方出售您的个人信息。为保障账号安全而进行的异常行为识别与拦截，不属于上述自动化决策范畴。

三、我们如何使用本地存储技术

3.1 为维持您的登录状态与偏好设置，本服务使用浏览器本地存储技术（如 localStorage、会话凭证）存储必要的登录凭证与设置信息。

3.2 我们不使用用于广告跟踪的第三方 Cookie，也不会将本地存储信息用于行为广告或对外共享。

3.3 您可以通过浏览器设置清除本地存储数据，但清除后您可能需要重新登录，部分设置将恢复默认。

四、我们如何共享、委托处理您的信息

4.1 委托处理（受托服务商）

为实现云存储、网站运行及功能辅助，我们委托以下服务商进行技术处理，其仅按我们的指示为上述目的处理您的信息：

• Cloudflare, Inc.：网络接入、内容分发、安全防护，以及合同文档的 PDF 渲染（您的合同正文会传输至其边缘节点完成渲染）；
• Fly.io（我们租用的转发服务，实例运行于新加坡区域）：用于向签章服务商转发接口请求与合同文件，仅做传输转发、不留存文件内容；
• Supabase Pte. Ltd.：数据库托管与云存储（详见第六章跨境说明）；
• GitHub, Inc.：数据库备份文件的托管（我们每日生成的数据库逻辑备份产物存放于其制品存储，用于故障恢复；详见第六章跨境说明）；
• 百度智能云（由百度网讯科技有限公司运营）：当您使用证件识别辅助功能时，为您上传的证件图片提供文字识别（OCR）技术服务（其数据处理与保存均在中华人民共和国境内），仅用于将证件图片中的文字信息填入合同；该服务商按我们的指示处理相关数据。

4.2 独立第三方（由您主动触发）

• 电子签章服务商（以页面展示为准）：当您发起在线签约时，签署人将通过我们生成的签署链接进入签章服务商页面，按其要求完成实名认证并签署其用户协议。该服务商作为独立的个人信息处理者，将按照其自身的隐私政策处理您的信息，请您在使用前阅读其相关规则；
• 支付服务商（微信支付/支付宝）：为完成订单支付，必要的支付信息将由支付渠道依其规则处理。

4.3 除下列情形外，我们不会向任何第三方提供您的个人信息：

（一）事先获得您的明确同意或授权；

（二）根据法律法规、有权机关的强制性要求；

（三）实现本政策第一条所列目的所合理必需，且符合法律规定的情形。

五、我们如何存储您的信息

5.1 存储地点

您的个人信息（含业务数据）目前存储于境外云服务平台 Supabase。具体存储区域为：AWS 悉尼区域（ap-southeast-2，澳大利亚悉尼）。关于向境外提供个人信息的详细说明与法律依据，请阅读本政策第六章。

5.2 存储期限

• 账号信息：在您的账号存续期间及实现本政策所列目的所必需的期限内保存；
• 业务数据：在您的服务有效期内为您保存；服务期届满未续费的，我们为您保留 30 日的数据导出窗口期，期满未导出的将被删除或匿名化处理（法律法规另有要求的除外）；
• 日志信息：依照《中华人民共和国网络安全法》等规定留存不少于六个月；
• 账号注销时：除法律法规另有要求外，我们将在 30 日内（为您保留最后的数据导出窗口期）对您的账号个人信息进行删除或匿名化处理。上述删除或匿名化处理的执行情况，我们将留存记录备查。
• 注销时请区分数据归属：如您是在公司（组织）下使用本服务，您为公司业务录入的合同、模板与签署文件属于公司业务档案，将由公司继续保存，不随您的个人账号删除，我们仅会将您在该等档案中的「经办人」标识置空；仅当相关数据归属您个人（不属于任何公司）时，我们才会在注销时一并删除其中交易相对方的个人信息（如业主、租客的姓名、联系方式等）。如您需要留存，请在注销前先行自行导出。

5.3 若我们决定终止本服务整体运营，我们将按照《房签宝用户服务协议》的约定提前 30 日公告，并在公告期及其后 30 日内为您保留登录与自行导出的窗口；导出窗口期届满后，除法律法规另有要求外，我们将删除或匿名化您的个人信息。

六、跨境提供个人信息（重要）

6.1 因当前技术架构原因，您的个人信息将由境外接收方 Supabase Pte. Ltd.（注册于新加坡）以云服务方式在中华人民共和国境外进行存储和处理；此外，为故障恢复之目的，数据库备份文件将由境外接收方 GitHub, Inc.（注册于美国）托管。

6.2 依据《个人信息保护法》第三十九条，我们向您告知如下：

6.3 依据《个人信息保护法》第三十九条，向境外提供您的个人信息需取得您的单独同意。本服务将在注册或首次使用相关功能时，就跨境提供事项向您单独弹出授权确认，您点击"同意"的，即视为您就该等跨境提供作出单独同意。如您不同意，请勿使用本服务；如您此后不再同意跨境存储，我们无法继续向您提供本服务，您可申请注销账号，我们将按照本政策第五章及第九章的规则处理您的个人信息。

6.4 我们将按照国家关于数据出境的现行规定履行相应义务：经评估符合《促进和规范数据跨境流动规定》所列豁免情形的，留存相应评估记录；不符合豁免情形的，我们将依法与境外接收方订立标准合同或履行其他法定程序。

6.5 我们将持续关注国家关于数据出境的监管要求，并随着业务规模发展适时评估境内存储方案，以更好保障您的个人信息权益。

七、我们如何保护您的信息

7.1 我们采取以下安全措施：

• 全站 HTTPS/TLS 加密传输；
• 密码不可逆加密存储；
• 数据库访问权限最小化与访问日志审计；
• 定期对数据库开展逻辑备份（导出数据库备份文件并保存于独立于生产环境的存储位置），降低数据丢失风险；当前备份范围仅涵盖数据库记录（含账号、合同与模板等数据），不包括对象存储中的合同文件（如已签署 PDF）；如您对文件留存有更高要求，建议自行下载保存；
• 定期检查、及时修补安全漏洞。

7.2 如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求立即采取补救措施，并及时以推送通知、公告等方式告知您事件情况及您可采取的应对措施，同时按规定向有关主管部门报告。

7.3 涉及处理敏感个人信息以及向境外提供个人信息的处理活动，我们将依法事前开展个人信息保护影响评估，并对处理情况进行记录，记录至少保存三年。

7.4 安全提示：互联网环境不存在绝对安全。请您妥善保管账号密码，避免在公共设备上登录，不要向任何人透露验证码。因您自身原因导致的信息泄露，我们不承担责任。

八、未成年人保护

房签宝面向房产从业者及具备完全民事行为能力的用户，我们不面向未成年人提供服务，不主动收集未成年人的个人信息。如您发现我们在不知情的情况下收集了未成年人的个人信息，请立即联系我们，我们将尽快删除。

九、您的权利

按照中国法律，您对您的个人信息享有以下权利，我们承诺在收到您的请求后 15 个工作日内响应；如需核验您的身份，响应期自核验完成之日起计算：

联系我们行使权利的渠道：邮箱 877229188@qq.com。

为保障您的账号与信息安全，我们可能需要您提供身份验证信息后处理您的请求。对于无正当理由重复、超出必要限度的请求，我们可能依规予以拒绝并说明理由。

9.1 投诉与举报：如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以按照上述渠道向我们投诉，也可以向中华人民共和国国家网信部门及您所在地网信部门等有权监管机构投诉、举报。

十、本政策如何更新

10.1 我们可能适时修订本政策。未经您明确同意，我们不会削减您依本政策所享有的权利。

10.2 对于重大变更（如收集范围扩大、使用目的改变、新增跨境接收方等），我们将以弹窗、页面显著公告等方式向您再次征求同意。

十一、如何联系我们

• 运营者：两江新区派维科技工作室（个体工商户）（统一社会信用代码：92500112MAACARNJ6P）
• 经营地址：重庆市渝北区回兴街道凯歌路210号附48号1-26
• 邮箱：877229188@qq.com（如联系方式变更，我们将在服务页面公示）
• 一般情况下，我们将在 15 个工作日内答复您的咨询与请求。

（请您再次确认：在勾选"同意"前，您已完整阅读本政策，特别是第五章存储地点、第六章跨境提供、以及您录入第三方个人信息时的授权义务。您的同意代表您授权我们按本政策处理您的个人信息；涉及跨境提供的单独同意，我们将另行向您取得。）